Часто задаваемые вопросы

Откройте личный кабинет и в разделе оплаты подключите автоплатёж.
Также это можно сделать в мобильном приложении вашего банка.

Что влияет на скорость интернета?
- Количество подключённых устройств одновременно.
- Старое оборудование (особенно если Wi-Fi — 2.4 ГГц, а не 5 ГГц, старайтесь подключать устройства на сеть 5G).
- Расстояние от роутера. А так же стены, преграды, зеркала.
- Использование VPN или торрентов.
- Нагрузка на сеть в пиковые часы (обычно вечером).
Проверить скорость можно на сайте https://2ip.ru/speed/ (добавить активную ссылку)
Если у вас остались вопросы по поводу скорости вашего интернета, то свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой: 8 (383) 233 33 34

Что делать, если сломался роутер?
Если вы купили роутер у нас — оставьте заявку на замену.
Гарантия по договору - 12 месяцев. Для этого обратитесь в отдел абонентского обслуживания 8 (383) 233 33 32
Если используете своё оборудование —  если срок гарантии не вышел обратитесь в магазин где приобреталось оборудование, или замените на технически исправный роутер.
Техническая поддержка: 8 (383) 233 33 34
 
 

Можно ли использовать свой роутер?
Можно ли использовать свой роутер?
Да. Главное, что бы Ваш роутер соответствовал характеристикам:
* подключения по витой паре (коннектор Ethernet RJ45)
* двухдиапазонный (2,4 и 5 Ггц)
* порт 1 Гбит/с (1000 Мбит/с)
* Площадь покрытия wi-fi = площади вашей квартиры
При необходимости мы подскажем, как настроить оборудование.
Техническая поддержка: 8 (383) 233 33 34
 

Да, если вы переезжаете в другой дом в Чистой Слободе, Околице или Тайгинском парке — просто позвоните в отдел продаж: 8 (383) 233 33 32

Перейдите по ссылке https://kpd-telekom.ru/login
Введите логин и пароль.
Если не помните данные — позвоните по телефону 8 (383) 233‑33‑34 (поддержка), мы поможем восстановить доступ.

Вы можете оплатить услуги:
- через личный кабинет;
- в интернет-банке по реквизитам;
- настроив автоплатёж через банк или в личном кабинете.

Откройте настройки роутера в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Введите логин/пароль администратора (обычно указаны на наклейке роутера). В разделе Wi-Fi Settings / Wireless измените пароль и имя сети (SSID). Сохраните настройки.

Проверьте, включён ли роутер в розетку и горят ли индикаторы.
Перезагрузите устройство — отключите питание на 10 секунд.
Если интернет не появился, свяжитесь с технической поддержкой: 8 (383) 233 33 34

Где работает «КПД‑Телеком» и кто может подключиться?
Мы подключаем интернет, телевидение, видеонаблюдение и домофонию для жителей микрорайонов, которые строит застройщик «КПД‑Газстрой»:
Микрорайон «Чистая Слобода»

- Жилой комплекс «Тайгинский парк»
- Район «Околица»

Мы используем современные подземные коммуникации в рамках проекта «Чистое небо», чтобы сохранить эстетику и удобство дворов без проводов.
Как подключиться к услугам?
Позвоните в отдел продаж по номеру 8 (383) 233‑33‑32 или оставьте заявку на сайте. Наш специалист согласует дату визита и выполнит подключение. Обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней.